Condicions de compra

DADES IDENTIFICATIVES 

Nom: LAIA NAVARRA VILASALƓ (d’ara endavant ā€œLA NAULAā€) 

NIF: 47271431Z 

DirecciĆ³: C/ Sant Pere, 6, 08911 Badalona, Barcelona 

Correu electrĆ²nic: info@lanaula.com 

Lloc web: http://lanaula.com/ 

Aquest document (aixĆ­ com qualsevol altre document que aquĆ­ es faci menciĆ³), regula les condicions per les quals es regeix la compra de productes i/o serveis en el present lloc web (d’ara endavant, Condicions). A mĆ©s de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquest Lloc Web, Ć©s important que llegeixis l’AvĆ­s Legal, la PolĆ­tica de Privacitat i la PolĆ­tica de Cookies. 

1. L’USUARI:  La contractaciĆ³ de serveis o productes oferts per LA NAULA, confereix la condiciĆ³ d’Usuari (d’ara endavant, Usuari), pel que en el moment en quĆØ vulguis contractar serveis o productes de LA NAULA, haurĆ s d’acceptar de forma expressa totes les Condicions aquĆ­ establertes, sense perjudici de l’aplicaciĆ³ de la corresponent normativa legal que apliqui al present cas. Com Usuari declares ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per subscriure contractes a travĆ©s d’aquest lloc Web. 

2. PRODUCTES I/O SERVEIS: LA NAULA es reserva el dret a decidir quins Productes s’ofereixen als Usuaris a travĆ©s de la botiga online i podrĆ  afegir nous productesā€Æi/o eliminar-ne algun dels existents en qualsevol moment i sense previ avĆ­s. 

3. PROCƉS DE COMPRA: L’Usuari pot comprar el Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Una vegada seleccionats tots els productes que desitja comprar, s’hauran afegit a la cistella i el pas segĆ¼ent serĆ  realitzar el pagament. Per a aixĆ² haurĆ  de seguir el procediment de compra online, omplint i comprovant la informaciĆ³ requerida en cada pas. DesprĆ©s d’aixĆ², rebrĆ  un correu electrĆ²nic acusant recepciĆ³ de la seva comanda (ConfirmaciĆ³ de Comanda). L’Usuari reconeix en el moment de la compra ser coneixedor i accepta de les condicions particulars del producte en qĆ¼estiĆ³. 

4. DISPONIBILITAT: Totes les comandes de compra rebudes a travĆ©s del Lloc Web es troben subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produĆÆssin dificultats quant al subministrament d’aquests,  procedirem a contactar amb l’Usuariā€Æper facilitar-li informaciĆ³ sobre productes substitutius de qualitat i valor igual o superior a efectes de modificar la comanda. Si no desitja fer una comanda d’aquests productes substitutius, procedirem a reemborsar qualsevol quantitat abonada. 

5. PREUS: Els preus exhibits en el lloc Web i/o plataforma utilitzada, sĆ³n els finals, en euros i inclouen els impostos corresponents. Els preus poden canviar en qualsevol moment, perĆ² els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les quals l’Usuari ja hagi rebut una ConfirmaciĆ³ de Comanda. 

Si descobrĆ­ssim un error en el preu d’algun dels productes encarregats per l’Usuari, informarem de l’error l’abans possible i li donarem l’opciĆ³ de confirmar la seva comanda al preu correcte o anulĀ·lar-lo. Si no aconseguim contactar amb l’Usuari, la comanda es considerarĆ  cancelĀ·lada i es reemborsaran les quantitats abonades. No estarem obligats a subministrar-li cap producte al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que li hĆ gim enviat la ConfirmaciĆ³ de Comanda) si l’error en el preu Ć©s obvi i inequĆ­voc i hauria pogut ser reconegut de forma raonable com a preu incorrecte. 

6. FORMES DE PAGAMENT: El mitjĆ  de pagament acceptat Ć©s mitjanƧant targeta de crĆØdit, a travĆ©s del TPV virtual del BBVA. Aquesta modalitat de pagament no tĆ© cap cost per al client. LA NAULA utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos per l’Usuari durant les transaccions a travĆ©s del Lloc Web. La recollida, emmagatzemament i transmissiĆ³ d’informaciĆ³ personal a travĆ©s de la pĆ gina web es realitza de forma encriptada mitjanƧant l’Ćŗs del protocol de seguretat SSL (Secure Socket Layer), sistema d’encriptaciĆ³ que confereix una total seguretat en la transmissiĆ³ de dades. 

7. ENVIAMENT: Els enviaments fĆ­sics, es realitzaran en penĆ­nsula i les Balears. Els enviaments es realitzen, generalment, mitjanƧant servei de missatgeria privada. En cas de tractar-se de productes digitals, cursos i/o tallers, no Ć©s procedent l’enviament del producte adquirit per l’Usuari. 

8. LLIURAMENT: El termini de lliurament de la comanda s’indica de forma aproximada en la comanda, i s’indicarĆ  tambĆ© en l’e-mail d’expediciĆ³ de la comanda de l’Usuari. Aquest termini de lliurament depĆØn dels articles que solĀ·licitis, aixĆ­ com de l’adreƧa d’enviament, i serĆ  proporcionat durant el procĆ©s d’enviament de forma estimada. 

El termini de lliurament en cap cas no superarĆ  els trenta (30) dies naturals explicats des de la data de confirmaciĆ³ de la teva comanda. Si per algun motiu, que li fos imputable, LA NAULA no poguĆ©s complir la data de lliurament, contactarĆ  a l’Usuari per informar-lo d’aquesta circumstĆ ncia i, aquest podrĆ  triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bĆ© anulĀ·lar la comanda amb el reembors total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es realitzen en dies feiners. 

Si resultĆ©s impossible efectuar el lliurament de la comanda per absĆØncia de l’Usuari, la comanda podria ser tornada al magatzem. No obstant aixĆ², el transportista deixaria un avĆ­s explicant on es troba la comanda i com fer perquĆØ sigui lliurat de nou. 

S’entendrĆ  que s’ha produĆÆt el lliurament en el moment en quĆØ el producte Ć©s rebut per l’Usuari o per una persona destinada i autoritzada a tal efecte. 

9. DESISTIMENT A partir de la recepciĆ³ de la comanda, l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals per solĀ·licitar el canvi o devoluciĆ³ d’un o diversos productes i/o serveis o desistir (tornar lliurement) de la compra completa realitzada en el Lloc Web. Per exercitar el dret de desistiment l’Usuari haurĆ  de notificar la seva decisiĆ³, en temps i forma, a la direcciĆ³ de correu indicada a l’encapƧalament. En cas de desistiment l’Usuari podrĆ  cobrir tambĆ© el segĆ¼ent formulari indicat si aixĆ­ ho prefereix https://lanaula.com/formulari-de-desestiment/ i remetre’l a l’adreƧa electrĆ²nica indicada, o bĆ© en format paper a la direcciĆ³ C/ Sant Pere, 6, 08911 Badalona, Barcelona. L’Usuari podrĆ  canviar o tornar qualsevol article que hagi comprat en el Lloc Web, sempre que es tracti d’un article subjecte al dret de desistiment, tal com es preveu a continuaciĆ³, estant aquest al seu embalatge original, sense obrir (en cas dels articles precintats) i en perfecte estat. 

La polĆ­tica de devolucions s’ha d’aplicar en funciĆ³ del producte adquirit: 

  • Producte personalitzat i/o consumible (i/o descarregable) pel pas del temps: no Ć©s procedent el dret a desistiment reconegut per la normativa de consumidors i Usuaris, sent coneixedor l’Usuari de l’esmentada circumstĆ ncia i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent. 
  • Productes erronis: s’admetran devolucions sempre que el producte sigui erroni respecte a l’adquirit per l’Usuari. 
  • Taller i/o esdeveniment: el dret de desistiment desapareix una vegada assolides les 48 hores anteriors a la celebraciĆ³ del taller/esdeveniment, sent coneixedor l’Usuari de l’esmentada circumstĆ ncia i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent. 
  • Productes no consumibles pel pas del temps ni personalitzats: l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies per solĀ·licitar la devoluciĆ³ d’aquest, fent-se cĆ rrec de les despeses de devoluciĆ³. 

En els 14 dies naturals posteriors que LA NAULA rebi el/els productes/s i comprovi el seu bon estat es realitzarĆ  el reembors de l’import corresponent al cost del producte o productes. 

Lā€™Usuari assumirĆ  les despeses directes associades a la devoluciĆ³ dels productes. 

No es procedirĆ  a realitzar cap reembors si el producte ha estat obert del seu embalatge original i no es troba les mateixes condicions en les quals es va lliurar o ha patit algun mal desprĆ©s del lliurament. El reembors a l’Usuari serĆ  mitjanƧant el mateix mĆØtode de pagament utilitzat en el moment de realitzar la transacciĆ³ inicial de compra. 

Si l’Usuari vol realitzar un canvi per un altre producte del web, de les mateixes o diferents caracterĆ­stiques, de manera alternativa a la devoluciĆ³ dels diners se li habilitarĆ  un val amb el saldo al seu favor perquĆØ pugui realitzar una nova comanda. 

10. GARANTIA: Tots els productes de LA NAULA tenen una garantia de 3 anys per defecte de fabricaciĆ³ o disconformitat que presenti el producte en el moment del lliurament. En cas de defecte de fabricaciĆ³ o disconformitat del producte, LA NAULA procedirĆ  a la substituciĆ³ o reparaciĆ³ del producte i si aixĆ² no fos possible a la rebaixa en el preu o a la devoluciĆ³ de l’import. Per al cas dels canvis i les devolucions, les despeses de devoluciĆ³ corren a compte de LA NAULA. 

Per a l’exercici d’aquests drets s’estarĆ  al disposat al Llibre Segon, TĆ­tol IV del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova el Text RefĆ³s de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis ComplementĆ ries. 

11. CANVIS I CANCELĀ·LACIONS: LA NAULA es reserva el dret de canviar la data o l’horari d’un taller contractat per motius justificats. En cas d’haver d’anulĀ·lar un taller, aquest serĆ  reprogramat, i l’Usuari serĆ  informat a tal efecte. Si l’Usuari no pot assistir en la nova data programada, podrĆ  optar entre la devoluciĆ³ dels diners o un val per poder assistir a un altre taller.Ā 

PolĆ­tica de cancelĀ·laciĆ³ dels tallers:

– De forma general, un cop feta la inscripciĆ³ i compra d’un taller, aquest no Ć©s reembolsable ni es pot cambiar per un altre taller, en el cas de no assistir-hi.

– Entenem que sempre hi ha imprevistos, aixĆ­ que en cas de no poder assistir, demanem que sen’s comuniqui 2 dies abans de la data del taller, per trobar una soluciĆ³.

– Si teniu l’entrada d’una activitat i no podeu venir, Ć©s possible cedir aquesta a un amic o familiar. NomĆ©s cal que ens informeu amb antelĀ·laciĆ³.

-Els packs mensuals i trimestrals nomĆ©s es podran fer servir dins del perĆ­ode indicat. No seran vĆ lids fora d’aquest plaƧ i no s’acceptaran canvis ni devolucions en cas de no assistir a les sessions.

-Per realitzar l’activitat, necessitem un mĆ­nim de participants, en el cas que no hi hagi aquest nĆŗmero de persones, ens reservem el dret  a cancelar l’activitat 24 hores abans de la data d’inici. En aquest cas es notificaria per mail o telĆØfon de contacte donant varies alternatives.

-En cas que ens veiem obligades a cancelar un taller per forƧa major, o per motius fora del nostre abast, es comunicaria el mĆ©s aviat possible, oferint diferents alternatives: ja sigui una nova data del taller o la devoluciĆ³ de l’import.

12. SERVEI D’ATENCIƓ AL CLIENT: Per a qualsevol pregunta, incidĆØncia o reclamaciĆ³, escriure a info@lanaula.com 

13. CONTRASENYES: LA NAULA podrĆ  facilitar l’Ćŗs de contrasenyes personals a l’Usuari que es registri com a tal en aquesta pĆ gina web. Aquest haurĆ  de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la mĆ©s estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, quants danys o conseqĆ¼ĆØncies de tot tipus es derivin del trencament o revelaciĆ³ del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accĆ©s telemĆ tic als serveis vinculats a aquesta pĆ gina web podrĆ  ser modificada a tota hora per l’Usuari. 

14. EXONERACIƓN DE RESPONSABILITAT: Tret de disposiciĆ³ legal en contrari, no acceptarĆ  cap responsabilitat per: (i) perdudes no atribuĆÆbles a cap incompliment per la seva part; (ii) perdudes empresarials (incloent lucre cessant); (iii) fallades tĆØcniques per causes fortuĆÆtes o d’una altra Ć­ndole que impedeixin un normal funcionament del lloc web a travĆ©s d’internet. Falta de disponibilitat del lloc web per raons de manteniment o altres, que impedeixi disposar del servei; (iv) cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan es produeixi com conseqĆ¼ĆØncies que es troben fora del seu control raonable, Ć©s a dir, que es justifiquin en causa de forƧa major. 

15. POLƍTICA DE PRIVACITAT: LA NAULA compleix les directrius de la normativa vigent en matĆØria de protecciĆ³ de dades personals, l’EL 3/2018, de 5 de desembre de ProtecciĆ³ de Dades Personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecciĆ³ de les persones fĆ­siques quant al tractament de dades personals i a la lliure circulaciĆ³ d’aquestes dades. Per a mĆ©s informaciĆ³, veure PolĆ­tica de Privacitat [ENLLAƇAR A LA POLITICA DE PRIVACITAT] 

16. PROPIETAT INTELĀ·LECTUAL I INDUSTRIAL: Els continguts del lloc web, incloent entre d’altres les imatges i els textos dels articles, qualsevol que sigui el seu format, llenguatge de programaciĆ³ i forma de representaciĆ³, sĆ³n propietat de LA NAULA, o bĆ© ha adquirit els corresponents drets dels seus propietaris, i estan protegits per les lleis i tractats internacionals en matĆØria de propietat intelĀ·lectual. En virtut del disposat als articles 8 i 32.1, parĆ graf segon, de la Llei de Propietat IntelĀ·lectual, queda expressament prohibit copiar, reproduir, vendre, transmetre, distribuir, republicar, modificar o mostrar per al seu Ćŗs comercial sense el previ consentiment de LA NAULA. L’Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat IntelĀ·lectual i Industrial titularitat de LA NAULA. 

17. ACORD COMPLET: Les presents condicions i tot el document a les que aquestes facin referĆØncia constitueixen l’acord integro entre l’Usuari i LA NAULA en relaciĆ³ amb l’objecte de compravenda i substitueixen a qualsevol altre pacte, o acord anterior convinguda ja sigui de forma verbal o per escrit entre les mateixes parts. 

18. MODIFICACIƓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURACIƓ: LA NAULA podrĆ  modificar en qualsevol moment les Condicions aquĆ­ determinades, sent degudament publicada com aquĆ­ apareixen. La vigĆØncia de les esmentades condicions irĆ” en funciĆ³ de la seva exposiciĆ³ i estaran vigents fins que siguin modificades per altres de degudament publicades. 

19. SEPARABILITAT: Si alguna de les disposicions contingudes en el present acord, o qualsevol de les seves parts, es determinĆ©s invĆ lida i/o inaplicable, no afectarĆ  la resta de la disposiciĆ³ en qĆ¼estiĆ³ o qualsevol altra disposiciĆ³ continguda al present document. 

20. LEGISLACIƓ APLICABLE I JURISDICCIƓ: La relaciĆ³ entre LA NAULA i l’Usuari es regirĆ  per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvĆØrsia se sotmetrĆ  als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona. 

AvĆ­s de disponibilitat T'informarem quan tornem a tenir disponibilitat del producte. Deixa un email per contactar-te. GrĆ cies