DADES IDENTIFICATIVES
Nom: LAIA NAVARRA VILASALĆ (d’ara endavant āLA NAULAā)
NIF: 47271431Z
Direcció: C/ Sant Pere, 6, 08911 Badalona, Barcelona
Correu electrònic: info@lanaula.com
Lloc web: http://lanaula.com/
Aquest document (aixĆ com qualsevol altre document que aquĆ es faci menció), regula les condicions per les quals es regeix la compra de productes i/o serveis en el present lloc web (d’ara endavant, Condicions). A mĆ©s de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquest Lloc Web, Ć©s important que llegeixis l’AvĆs Legal, la PolĆtica de Privacitat i la PolĆtica de Cookies.
1. L’USUARI: La contractació de serveis o productes oferts per LA NAULA, confereix la condició d’Usuari (d’ara endavant, Usuari), pel que en el moment en quĆØ vulguis contractar serveis o productes de LA NAULA, haurĆ s d’acceptar de forma expressa totes les Condicions aquĆ establertes, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal que apliqui al present cas. Com Usuari declares ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per subscriure contractes a travĆ©s d’aquest lloc Web.
2. PRODUCTES I/O SERVEIS: LA NAULA es reserva el dret a decidir quins Productes s’ofereixen als Usuaris a travĆ©s de la botiga online i podrĆ afegir nous productesāÆi/o eliminar-ne algun dels existents en qualsevol moment i sense previ avĆs.
3. PROCĆS DE COMPRA: L’Usuari pot comprar el Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Una vegada seleccionats tots els productes que desitja comprar, s’hauran afegit a la cistella i el pas següent serĆ realitzar el pagament. Per a això haurĆ de seguir el procediment de compra online, omplint i comprovant la informació requerida en cada pas. DesprĆ©s d’això, rebrĆ un correu electrònic acusant recepció de la seva comanda (Confirmació de Comanda). L’Usuari reconeix en el moment de la compra ser coneixedor i accepta de les condicions particulars del producte en qüestió.
4. DISPONIBILITAT: Totes les comandes de compra rebudes a travĆ©s del Lloc Web es troben subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produĆÆssin dificultats quant al subministrament d’aquests, procedirem a contactar amb l’UsuariāÆper facilitar-li informació sobre productes substitutius de qualitat i valor igual o superior a efectes de modificar la comanda. Si no desitja fer una comanda d’aquests productes substitutius, procedirem a reemborsar qualsevol quantitat abonada.
5. PREUS: Els preus exhibits en el lloc Web i/o plataforma utilitzada, són els finals, en euros i inclouen els impostos corresponents. Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les quals l’Usuari ja hagi rebut una Confirmació de Comanda.
Si descobrĆssim un error en el preu d’algun dels productes encarregats per l’Usuari, informarem de l’error l’abans possible i li donarem l’opció de confirmar la seva comanda al preu correcte o anulĀ·lar-lo. Si no aconseguim contactar amb l’Usuari, la comanda es considerarĆ cancelĀ·lada i es reemborsaran les quantitats abonades. No estarem obligats a subministrar-li cap producte al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que li hĆ gim enviat la Confirmació de Comanda) si l’error en el preu Ć©s obvi i inequĆvoc i hauria pogut ser reconegut de forma raonable com a preu incorrecte.
6. FORMES DE PAGAMENT: El mitjĆ de pagament acceptat Ć©s mitjanƧant targeta de crĆØdit, a travĆ©s del TPV virtual del BBVA. Aquesta modalitat de pagament no tĆ© cap cost per al client. LA NAULA utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos per l’Usuari durant les transaccions a travĆ©s del Lloc Web. La recollida, emmagatzemament i transmissió d’informació personal a travĆ©s de la pĆ gina web es realitza de forma encriptada mitjanƧant l’Ćŗs del protocol de seguretat SSL (Secure Socket Layer), sistema d’encriptació que confereix una total seguretat en la transmissió de dades.
7. ENVIAMENT: Els enviaments fĆsics, es realitzaran en penĆnsula i les Balears. Els enviaments es realitzen, generalment, mitjanƧant servei de missatgeria privada. En cas de tractar-se de productes digitals, cursos i/o tallers, no Ć©s procedent l’enviament del producte adquirit per l’Usuari.
8. LLIURAMENT: El termini de lliurament de la comanda s’indica de forma aproximada en la comanda, i s’indicarĆ tambĆ© en l’e-mail d’expedició de la comanda de l’Usuari. Aquest termini de lliurament depĆØn dels articles que solĀ·licitis, aixĆ com de l’adreƧa d’enviament, i serĆ proporcionat durant el procĆ©s d’enviament de forma estimada.
El termini de lliurament en cap cas no superarĆ els trenta (30) dies naturals explicats des de la data de confirmació de la teva comanda. Si per algun motiu, que li fos imputable, LA NAULA no poguĆ©s complir la data de lliurament, contactarĆ a l’Usuari per informar-lo d’aquesta circumstĆ ncia i, aquest podrĆ triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bĆ© anulĀ·lar la comanda amb el reembors total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es realitzen en dies feiners.
Si resultĆ©s impossible efectuar el lliurament de la comanda per absĆØncia de l’Usuari, la comanda podria ser tornada al magatzem. No obstant això, el transportista deixaria un avĆs explicant on es troba la comanda i com fer perquĆØ sigui lliurat de nou.
S’entendrĆ que s’ha produĆÆt el lliurament en el moment en quĆØ el producte Ć©s rebut per l’Usuari o per una persona destinada i autoritzada a tal efecte.
9. DESISTIMENT A partir de la recepció de la comanda, l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals per solĀ·licitar el canvi o devolució d’un o diversos productes i/o serveis o desistir (tornar lliurement) de la compra completa realitzada en el Lloc Web. Per exercitar el dret de desistiment l’Usuari haurĆ de notificar la seva decisió, en temps i forma, a la direcció de correu indicada a l’encapƧalament. En cas de desistiment l’Usuari podrĆ cobrir tambĆ© el següent formulari indicat si aixĆ ho prefereix https://lanaula.com/formulari-de-desestiment/ i remetre’l a l’adreƧa electrònica indicada, o bĆ© en format paper a la direcció C/ Sant Pere, 6, 08911 Badalona, Barcelona. L’Usuari podrĆ canviar o tornar qualsevol article que hagi comprat en el Lloc Web, sempre que es tracti d’un article subjecte al dret de desistiment, tal com es preveu a continuació, estant aquest al seu embalatge original, sense obrir (en cas dels articles precintats) i en perfecte estat.Ā
La polĆtica de devolucions s’ha d’aplicar en funció del producte adquirit:
- Producte personalitzat i/o consumible (i/o descarregable) pel pas del temps: no Ć©s procedent el dret a desistiment reconegut per la normativa de consumidors i Usuaris, sent coneixedor l’Usuari de l’esmentada circumstĆ ncia i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent.
- Productes erronis: s’admetran devolucions sempre que el producte sigui erroni respecte a l’adquirit per l’Usuari.
- Taller i/o esdeveniment: el dret de desistiment desapareix una vegada assolides les 48 hores anteriors a la celebració del taller/esdeveniment, sent coneixedor l’Usuari de l’esmentada circumstĆ ncia i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent.
- Productes no consumibles pel pas del temps ni personalitzats: l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies per solĀ·licitar la devolució d’aquest, fent-se cĆ rrec de les despeses de devolució.
En els 14 dies naturals posteriors que LA NAULA rebi el/els productes/s i comprovi el seu bon estat es realitzarĆ el reembors de l’import corresponent al cost del producte o productes.
LāUsuari assumirĆ les despeses directes associades a la devolució dels productes.
No es procedirĆ a realitzar cap reembors si el producte ha estat obert del seu embalatge original i no es troba les mateixes condicions en les quals es va lliurar o ha patit algun mal desprĆ©s del lliurament. El reembors a l’Usuari serĆ mitjanƧant el mateix mĆØtode de pagament utilitzat en el moment de realitzar la transacció inicial de compra.
Si l’Usuari vol realitzar un canvi per un altre producte del web, de les mateixes o diferents caracterĆstiques, de manera alternativa a la devolució dels diners se li habilitarĆ un val amb el saldo al seu favor perquĆØ pugui realitzar una nova comanda.
10. GARANTIA: Tots els productes de LA NAULA tenen una garantia de 3 anys per defecte de fabricació o disconformitat que presenti el producte en el moment del lliurament. En cas de defecte de fabricació o disconformitat del producte, LA NAULA procedirĆ a la substitució o reparació del producte i si això no fos possible a la rebaixa en el preu o a la devolució de l’import. Per al cas dels canvis i les devolucions, les despeses de devolució corren a compte de LA NAULA.
Per a l’exercici d’aquests drets s’estarĆ al disposat al Llibre Segon, TĆtol IV del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis ComplementĆ ries.
11. CANVIS I CANCELĀ·LACIONS: LA NAULA es reserva el dret de canviar la data o l’horari d’un taller contractat per motius justificats. En cas d’haver d’anulĀ·lar un taller, aquest serĆ reprogramat, i l’Usuari serĆ informat a tal efecte. Si l’Usuari no pot assistir en la nova data programada, podrĆ optar entre la devolució dels diners o un val per poder assistir a un altre taller.
12. SERVEI D’ATENCIĆ AL CLIENT: Per a qualsevol pregunta, incidĆØncia o reclamació, escriure a info@lanaula.com
13. CONTRASENYES: LA NAULA podrĆ facilitar l’Ćŗs de contrasenyes personals a l’Usuari que es registri com a tal en aquesta pĆ gina web. Aquest haurĆ de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la mĆ©s estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, quants danys o conseqüències de tot tipus es derivin del trencament o revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accĆ©s telemĆ tic als serveis vinculats a aquesta pĆ gina web podrĆ ser modificada a tota hora per l’Usuari.
14. EXONERACIĆN DE RESPONSABILITAT: Tret de disposició legal en contrari, no acceptarĆ cap responsabilitat per: (i) perdudes no atribuĆÆbles a cap incompliment per la seva part; (ii) perdudes empresarials (incloent lucre cessant); (iii) fallades tĆØcniques per causes fortuĆÆtes o d’una altra Ćndole que impedeixin un normal funcionament del lloc web a travĆ©s d’internet. Falta de disponibilitat del lloc web per raons de manteniment o altres, que impedeixi disposar del servei; (iv) cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan es produeixi com conseqüències que es troben fora del seu control raonable, Ć©s a dir, que es justifiquin en causa de forƧa major.
15. POLĆTICA DE PRIVACITAT: LA NAULA compleix les directrius de la normativa vigent en matĆØria de protecció de dades personals, l’EL 3/2018, de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones fĆsiques quant al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades. Per a mĆ©s informació, veure PolĆtica de Privacitat [ENLLAĆAR A LA POLITICA DE PRIVACITAT]
16. PROPIETAT INTELĀ·LECTUAL I INDUSTRIAL: Els continguts del lloc web, incloent entre d’altres les imatges i els textos dels articles, qualsevol que sigui el seu format, llenguatge de programació i forma de representació, són propietat de LA NAULA, o bĆ© ha adquirit els corresponents drets dels seus propietaris, i estan protegits per les lleis i tractats internacionals en matĆØria de propietat intelĀ·lectual. En virtut del disposat als articles 8 i 32.1, parĆ graf segon, de la Llei de Propietat IntelĀ·lectual, queda expressament prohibit copiar, reproduir, vendre, transmetre, distribuir, republicar, modificar o mostrar per al seu Ćŗs comercial sense el previ consentiment de LA NAULA. L’Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat IntelĀ·lectual i Industrial titularitat de LA NAULA.
17. ACORD COMPLET: Les presents condicions i tot el document a les que aquestes facin referĆØncia constitueixen l’acord integro entre l’Usuari i LA NAULA en relació amb l’objecte de compravenda i substitueixen a qualsevol altre pacte, o acord anterior convinguda ja sigui de forma verbal o per escrit entre les mateixes parts.
18. MODIFICACIĆ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURACIĆ: LA NAULA podrĆ modificar en qualsevol moment les Condicions aquĆ determinades, sent degudament publicada com aquĆ apareixen. La vigĆØncia de les esmentades condicions irĆ” en funció de la seva exposició i estaran vigents fins que siguin modificades per altres de degudament publicades.
19. SEPARABILITAT: Si alguna de les disposicions contingudes en el present acord, o qualsevol de les seves parts, es determinés invà lida i/o inaplicable, no afectarà la resta de la disposició en qüestió o qualsevol altra disposició continguda al present document.
20. LEGISLACIĆ APLICABLE I JURISDICCIĆ: La relació entre LA NAULA i l’Usuari es regirĆ per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvĆØrsia se sotmetrĆ als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.