Condicions de compra

DADES IDENTIFICATIVES 

Nom: LAIA NAVARRA VILASALƓ (d’ara endavant ā€œLA NAULAā€) 

NIF: 47271431Z 

Direcció: C/ Sant Pere, 6, 08911 Badalona, Barcelona 

Correu electrònic: info@lanaula.com 

Lloc web: http://lanaula.com/ 

Aquest document (aixĆ­ com qualsevol altre document que aquĆ­ es faci menció), regula les condicions per les quals es regeix la compra de productes i/o serveis en el present lloc web (d’ara endavant, Condicions). A mĆ©s de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquest Lloc Web, Ć©s important que llegeixis l’AvĆ­s Legal, la PolĆ­tica de Privacitat i la PolĆ­tica de Cookies. 

1. L’USUARI:  La contractació de serveis o productes oferts per LA NAULA, confereix la condició d’Usuari (d’ara endavant, Usuari), pel que en el moment en quĆØ vulguis contractar serveis o productes de LA NAULA, haurĆ s d’acceptar de forma expressa totes les Condicions aquĆ­ establertes, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal que apliqui al present cas. Com Usuari declares ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per subscriure contractes a travĆ©s d’aquest lloc Web. 

2. PRODUCTES I/O SERVEIS: LA NAULA es reserva el dret a decidir quins Productes s’ofereixen als Usuaris a travĆ©s de la botiga online i podrĆ  afegir nous productes i/o eliminar-ne algun dels existents en qualsevol moment i sense previ avĆ­s. 

3. PROCƉS DE COMPRA: L’Usuari pot comprar el Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Una vegada seleccionats tots els productes que desitja comprar, s’hauran afegit a la cistella i el pas següent serĆ  realitzar el pagament. Per a això haurĆ  de seguir el procediment de compra online, omplint i comprovant la informació requerida en cada pas. DesprĆ©s d’això, rebrĆ  un correu electrònic acusant recepció de la seva comanda (Confirmació de Comanda). L’Usuari reconeix en el moment de la compra ser coneixedor i accepta de les condicions particulars del producte en qüestió. 

4. DISPONIBILITAT: Totes les comandes de compra rebudes a travĆ©s del Lloc Web es troben subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produĆÆssin dificultats quant al subministrament d’aquests,  procedirem a contactar amb l’Usuari per facilitar-li informació sobre productes substitutius de qualitat i valor igual o superior a efectes de modificar la comanda. Si no desitja fer una comanda d’aquests productes substitutius, procedirem a reemborsar qualsevol quantitat abonada. 

5. PREUS: Els preus exhibits en el lloc Web i/o plataforma utilitzada, són els finals, en euros i inclouen els impostos corresponents. Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les quals l’Usuari ja hagi rebut una Confirmació de Comanda. 

Si descobrĆ­ssim un error en el preu d’algun dels productes encarregats per l’Usuari, informarem de l’error l’abans possible i li donarem l’opció de confirmar la seva comanda al preu correcte o anulĀ·lar-lo. Si no aconseguim contactar amb l’Usuari, la comanda es considerarĆ  cancelĀ·lada i es reemborsaran les quantitats abonades. No estarem obligats a subministrar-li cap producte al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que li hĆ gim enviat la Confirmació de Comanda) si l’error en el preu Ć©s obvi i inequĆ­voc i hauria pogut ser reconegut de forma raonable com a preu incorrecte. 

6. FORMES DE PAGAMENT: El mitjĆ  de pagament acceptat Ć©s mitjanƧant targeta de crĆØdit, a travĆ©s del TPV virtual del BBVA. Aquesta modalitat de pagament no tĆ© cap cost per al client. LA NAULA utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos per l’Usuari durant les transaccions a travĆ©s del Lloc Web. La recollida, emmagatzemament i transmissió d’informació personal a travĆ©s de la pĆ gina web es realitza de forma encriptada mitjanƧant l’Ćŗs del protocol de seguretat SSL (Secure Socket Layer), sistema d’encriptació que confereix una total seguretat en la transmissió de dades. 

7. ENVIAMENT: Els enviaments fĆ­sics, es realitzaran en penĆ­nsula i les Balears. Els enviaments es realitzen, generalment, mitjanƧant servei de missatgeria privada. En cas de tractar-se de productes digitals, cursos i/o tallers, no Ć©s procedent l’enviament del producte adquirit per l’Usuari. 

8. LLIURAMENT: El termini de lliurament de la comanda s’indica de forma aproximada en la comanda, i s’indicarĆ  tambĆ© en l’e-mail d’expedició de la comanda de l’Usuari. Aquest termini de lliurament depĆØn dels articles que solĀ·licitis, aixĆ­ com de l’adreƧa d’enviament, i serĆ  proporcionat durant el procĆ©s d’enviament de forma estimada. 

El termini de lliurament en cap cas no superarĆ  els trenta (30) dies naturals explicats des de la data de confirmació de la teva comanda. Si per algun motiu, que li fos imputable, LA NAULA no poguĆ©s complir la data de lliurament, contactarĆ  a l’Usuari per informar-lo d’aquesta circumstĆ ncia i, aquest podrĆ  triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bĆ© anulĀ·lar la comanda amb el reembors total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es realitzen en dies feiners. 

Si resultĆ©s impossible efectuar el lliurament de la comanda per absĆØncia de l’Usuari, la comanda podria ser tornada al magatzem. No obstant això, el transportista deixaria un avĆ­s explicant on es troba la comanda i com fer perquĆØ sigui lliurat de nou. 

S’entendrĆ  que s’ha produĆÆt el lliurament en el moment en quĆØ el producte Ć©s rebut per l’Usuari o per una persona destinada i autoritzada a tal efecte. 

9. DESISTIMENT A partir de la recepció de la comanda, l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals per solĀ·licitar el canvi o devolució d’un o diversos productes i/o serveis o desistir (tornar lliurement) de la compra completa realitzada en el Lloc Web. Per exercitar el dret de desistiment l’Usuari haurĆ  de notificar la seva decisió, en temps i forma, a la direcció de correu indicada a l’encapƧalament. En cas de desistiment l’Usuari podrĆ  cobrir tambĆ© el següent formulari indicat si aixĆ­ ho prefereix https://lanaula.com/formulari-de-desestiment/ i remetre’l a l’adreƧa electrònica indicada, o bĆ© en format paper a la direcció C/ Sant Pere, 6, 08911 Badalona, Barcelona. L’Usuari podrĆ  canviar o tornar qualsevol article que hagi comprat en el Lloc Web, sempre que es tracti d’un article subjecte al dret de desistiment, tal com es preveu a continuació, estant aquest al seu embalatge original, sense obrir (en cas dels articles precintats) i en perfecte estat. 

La polĆ­tica de devolucions s’ha d’aplicar en funció del producte adquirit: 

  • Producte personalitzat i/o consumible (i/o descarregable) pel pas del temps: no Ć©s procedent el dret a desistiment reconegut per la normativa de consumidors i Usuaris, sent coneixedor l’Usuari de l’esmentada circumstĆ ncia i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent. 
  • Productes erronis: s’admetran devolucions sempre que el producte sigui erroni respecte a l’adquirit per l’Usuari. 
  • Taller i/o esdeveniment: el dret de desistiment desapareix una vegada assolides les 48 hores anteriors a la celebració del taller/esdeveniment, sent coneixedor l’Usuari de l’esmentada circumstĆ ncia i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent. 
  • Productes no consumibles pel pas del temps ni personalitzats: l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies per solĀ·licitar la devolució d’aquest, fent-se cĆ rrec de les despeses de devolució. 

En els 14 dies naturals posteriors que LA NAULA rebi el/els productes/s i comprovi el seu bon estat es realitzarĆ  el reembors de l’import corresponent al cost del producte o productes. 

L’Usuari assumirĆ  les despeses directes associades a la devolució dels productes. 

No es procedirĆ  a realitzar cap reembors si el producte ha estat obert del seu embalatge original i no es troba les mateixes condicions en les quals es va lliurar o ha patit algun mal desprĆ©s del lliurament. El reembors a l’Usuari serĆ  mitjanƧant el mateix mĆØtode de pagament utilitzat en el moment de realitzar la transacció inicial de compra. 

Si l’Usuari vol realitzar un canvi per un altre producte del web, de les mateixes o diferents caracterĆ­stiques, de manera alternativa a la devolució dels diners se li habilitarĆ  un val amb el saldo al seu favor perquĆØ pugui realitzar una nova comanda. 

10. GARANTIA: Tots els productes de LA NAULA tenen una garantia de 3 anys per defecte de fabricació o disconformitat que presenti el producte en el moment del lliurament. En cas de defecte de fabricació o disconformitat del producte, LA NAULA procedirĆ  a la substitució o reparació del producte i si això no fos possible a la rebaixa en el preu o a la devolució de l’import. Per al cas dels canvis i les devolucions, les despeses de devolució corren a compte de LA NAULA. 

Per a l’exercici d’aquests drets s’estarĆ  al disposat al Llibre Segon, TĆ­tol IV del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis ComplementĆ ries. 

11. CANVIS I CANCELĀ·LACIONS: LA NAULA es reserva el dret de canviar la data o l’horari d’un taller contractat per motius justificats. En cas d’haver d’anulĀ·lar un taller, aquest serĆ  reprogramat, i l’Usuari serĆ  informat a tal efecte. Si l’Usuari no pot assistir en la nova data programada, podrĆ  optar entre la devolució dels diners o un val per poder assistir a un altre taller.Ā 

Política de cancel·lació dels tallers:

– De forma general, un cop feta la inscripció i compra d’un taller, aquest no Ć©s reembolsable ni es pot cambiar per un altre taller, en el cas de no assistir-hi.

– Entenem que sempre hi ha imprevistos, aixĆ­ que en cas de no poder assistir, demanem que sen’s comuniqui 2 dies abans de la data del taller, per trobar una solució.

– Si teniu l’entrada d’una activitat i no podeu venir, Ć©s possible cedir aquesta a un amic o familiar. NomĆ©s cal que ens informeu amb antelĀ·lació.

-Els packs mensuals i trimestrals nomĆ©s es podran fer servir dins del perĆ­ode indicat. No seran vĆ lids fora d’aquest plaƧ i no s’acceptaran canvis ni devolucions en cas de no assistir a les sessions.

-Per realitzar l’activitat, necessitem un mĆ­nim de participants, en el cas que no hi hagi aquest nĆŗmero de persones, ens reservem el dret  a cancelar l’activitat 24 hores abans de la data d’inici. En aquest cas es notificaria per mail o telĆØfon de contacte donant varies alternatives.

-En cas que ens veiem obligades a cancelar un taller per forƧa major, o per motius fora del nostre abast, es comunicaria el mĆ©s aviat possible, oferint diferents alternatives: ja sigui una nova data del taller o la devolució de l’import.

12. SERVEI D’ATENCIƓ AL CLIENT: Per a qualsevol pregunta, incidĆØncia o reclamació, escriure a info@lanaula.com 

13. CONTRASENYES: LA NAULA podrĆ  facilitar l’Ćŗs de contrasenyes personals a l’Usuari que es registri com a tal en aquesta pĆ gina web. Aquest haurĆ  de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la mĆ©s estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, quants danys o conseqüències de tot tipus es derivin del trencament o revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accĆ©s telemĆ tic als serveis vinculats a aquesta pĆ gina web podrĆ  ser modificada a tota hora per l’Usuari. 

14. EXONERACIƓN DE RESPONSABILITAT: Tret de disposició legal en contrari, no acceptarĆ  cap responsabilitat per: (i) perdudes no atribuĆÆbles a cap incompliment per la seva part; (ii) perdudes empresarials (incloent lucre cessant); (iii) fallades tĆØcniques per causes fortuĆÆtes o d’una altra Ć­ndole que impedeixin un normal funcionament del lloc web a travĆ©s d’internet. Falta de disponibilitat del lloc web per raons de manteniment o altres, que impedeixi disposar del servei; (iv) cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan es produeixi com conseqüències que es troben fora del seu control raonable, Ć©s a dir, que es justifiquin en causa de forƧa major. 

15. POLƍTICA DE PRIVACITAT: LA NAULA compleix les directrius de la normativa vigent en matĆØria de protecció de dades personals, l’EL 3/2018, de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones fĆ­siques quant al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades. Per a mĆ©s informació, veure PolĆ­tica de Privacitat [ENLLAƇAR A LA POLITICA DE PRIVACITAT] 

16. PROPIETAT INTELĀ·LECTUAL I INDUSTRIAL: Els continguts del lloc web, incloent entre d’altres les imatges i els textos dels articles, qualsevol que sigui el seu format, llenguatge de programació i forma de representació, són propietat de LA NAULA, o bĆ© ha adquirit els corresponents drets dels seus propietaris, i estan protegits per les lleis i tractats internacionals en matĆØria de propietat intelĀ·lectual. En virtut del disposat als articles 8 i 32.1, parĆ graf segon, de la Llei de Propietat IntelĀ·lectual, queda expressament prohibit copiar, reproduir, vendre, transmetre, distribuir, republicar, modificar o mostrar per al seu Ćŗs comercial sense el previ consentiment de LA NAULA. L’Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat IntelĀ·lectual i Industrial titularitat de LA NAULA. 

17. ACORD COMPLET: Les presents condicions i tot el document a les que aquestes facin referĆØncia constitueixen l’acord integro entre l’Usuari i LA NAULA en relació amb l’objecte de compravenda i substitueixen a qualsevol altre pacte, o acord anterior convinguda ja sigui de forma verbal o per escrit entre les mateixes parts. 

18. MODIFICACIƓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURACIƓ: LA NAULA podrĆ  modificar en qualsevol moment les Condicions aquĆ­ determinades, sent degudament publicada com aquĆ­ apareixen. La vigĆØncia de les esmentades condicions irĆ” en funció de la seva exposició i estaran vigents fins que siguin modificades per altres de degudament publicades. 

19. SEPARABILITAT: Si alguna de les disposicions contingudes en el present acord, o qualsevol de les seves parts, es determinĆ©s invĆ lida i/o inaplicable, no afectarĆ  la resta de la disposició en qüestió o qualsevol altra disposició continguda al present document. 

20. LEGISLACIƓ APLICABLE I JURISDICCIƓ: La relació entre LA NAULA i l’Usuari es regirĆ  per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvĆØrsia se sotmetrĆ  als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.